Fluidra inaugura en Sant Boi su modelo de delegación comercial del futuro
3 de junio de 2011El nuevo concepto está enfocado a satisfacer las necesidades del cliente proporcionando una mejor atención, con un servicio eficiente, un show-room, un área de auto-servicio y un espacio para la formación de clientes
El modelo se implantará en todas las delegaciones de Fluidra a nivel nacional e internacional a lo largo de los próximos años, dentro de la apuesta de la compañía por el Lean management
El Alcalde de Sant Boi de Llobregat, Jaume Bosch, ha inaugurado oficialmente la nueva delegación
Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la Bolsa española dedicado al desarrollo de aplicaciones para el uso sostenible del agua, ha inaugurado hoy en Sant Boi de Llobregat un nuevo concepto de delegación comercial que será el modelo que adoptarán todas sus delegaciones en el futuro.
El nuevo concepto está enfocado a satisfacer las necesidades del cliente proporcionándole una mejor atención, un servicio eficiente, un show-room con formación continua y un área de autoservicio. Con esta apuesta, que se enmarca dentro de la estrategia de Lean management del grupo, Fluidra da respuesta a las necesidades de los clientes y se sitúa como el referente en su mercado.
El Alcalde de Sant Boi de Llobregat, Jaume Bosch, ha protagonizado el acto de inauguración junto con Eloi Planes, CEO del grupo Fluidra, Antonio Ibáñez, Director General de Fluidra España, y los principales directivos de la compañía. Para Jaume Bosch “es un honor que Fluidra elija Sant Boi de Llobregat para poner en marcha un concepto empresarial tan novedoso”.
Por su parte, Eloi Planes ha afirmado que “para nosotros es un gran día hoy porque inauguramos un nuevo modelo de delegación comercial. Es mucho más versátil y más cercano a nuestros clientes y visualiza mucho mejor lo que ofrece Fluidra al mundo del agua. Este nuevo modelo se implantará en todas nuestras delegaciones a nivel internacional. …de Sant Boi al mundo!”
Un mejor servicio al cliente
El nuevo concepto de delegación comercial se enmarca dentro de la apuesta de Fluidra por el Lean management, y nace con el objetivo de potenciar el servicio al cliente ofreciéndole una mejor atención y un soporte técnico más cuidado. En las nuevas delegaciones se mejorará el asesoramiento y la información técnica, y se potenciará la comunicación de ofertas, promociones y jornadas formativas.
Por otro lado, los profesionales que no precisen de la información especializada que se ofrecerá en el mostrador podrán dirigirse a la zona de autoservicio y elegir ellos mismos los productos que precisen. Las nuevas delegaciones dispondrán de aquellos productos que necesita el profesional de la Piscina, Riego, Conducción de fluidos y Tratamiento del agua. Los artículos disponibles en la delegación se han seleccionado con el objetivo de dar una mayor respuesta a las necesidades de dichos profesionales. Además, la incorporación de un show-room permitirá mostrar al cliente profesional toda la gama de producto así como encontrar de una forma sencilla y rápida el producto deseado.